Estrés y desempeño laboral en trabajadores administrativos de la Dirección Regional de Salud en Perú.

Abstract

[ES] Introducción: el estrés se puede medir observando las reacciones psicológicas y conductuales adversas causadas por la presión en el ámbito laboral, pudiendo afectar el rendimiento de un empleado en su desempeño laboral. El objetivo fue determinar la relación entre los niveles de estrés y desempeño laboral en trabajadores administrativos de la Dirección Regional de Salud de Madre de Dios en Perú. Método: Estudio transversal descriptivo, con una muestra de 130 trabajadores administrativos. Para medir el estrés se usó el Cuestionario validado para la Evaluación del Estrés y para la variable desempeño laboral se usó el cuestionario validado denominado Escala de Rendimiento Laboral Individual. Para ver la relación de las dos variables categóricas ordinales se usó la prueba estadística de Tau_b de Kendall. Resultados: El 33,85% presentó un nivel medio de estrés y el 53,85% mostró un nivel regular de desempeño laboral. El nivel de correlación fue bueno (Tau b de Kendall = -0,724), existiendo una correlación inversamente proporcional, con un alto nivel de significancia (p = 0,001). Conclusiones: A mayor nivel de estrés, menor es el desempeño laboral en los trabajadores del área administrativa de la Dirección Regional de Salud de Madre de Dios en Perú. [EN] Introduction: Stress can be measured by observing adverse psychological and behavioral reactions caused by pressure in the workplace, which can affect an employee’s job performance. The objective was to determine the relationship between stress levels and job performance in administrative workers at the Madre de Dios Regional Health Directorate in Peru. Method: A descriptive cross-sectional study was conducted with a sample of 130 administrative workers. The validated Stress Assessment Questionnaire was used to measure stress, and the validated Individual Job Performance Scale was used to assess job performance. Kendall’s Tau b statistical test was applied to determine the relationship between the two ordinal categorical variables. Results: 33.85% had an average level of stress, and 53.85% had a fair level of job performance. The correlation was good (Kendall’s Tau b = -0.724), showing an inverse relationship with a high level of significance (p = 0.001). Conclusions: The higher the stress level, the lower the job performance of administrative staff at the Madre de Dios Regional Health Directorate in Peru.