Actuación Servicio de Prevención Riesgos Laborales ante segundas víctimas.

Abstract

[ES] Introducción: Los incidentes de seguridad, independientemente del daño que puedan causar al paciente, puede conllevar graves consecuencias para los profesionales de la salud involucrados, pudiendo afectar a su estado de salud tanto psíquica como física, convirtiéndolos en segundas víctimas. Método: Creación de un grupo de trabajo formado por la Unidad de Calidad y el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales para consensuar las actuaciones. Se determinaron los siguientes puntos: notificación, actuación del trabajador, actuación del SPRL, información, seguimiento, control y divulgación del procedimiento. Garantizando la confidencialidad durante todo el proceso. Se colaboró con el Grupo de Trabajo de “Cultura de Calidad y Seguridad del Paciente”. El procedimiento fue aprobado por la Dirección del Hospital y se difundió a través de la aplicación de formación Sanidad Madrid. Resultados: Creación sistemática de actuación por parte del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales ante la demanda de cualquier trabajador implicado en un evento adverso relacionado con el paciente durante su actividad profesional. Elaboración de una base de datos desde el Servicio de Prevención y Riesgos Laborales, que permitirá su registro, análisis y mejora del manejo de este. Conclusiones: Disponer de un protocolo específico permite prestar una atención precoz, correcta y multidisciplinar a los profesionales afectados. También facilita el apoyo, seguimiento y acompañamiento de los profesionales en momentos y situaciones críticas, y una investigación por parte de la Unidad de Calidad para analizar lo ocurrido y evitar sucesos similares futuros.Proporcione sus comentarios sobre BizChat. [EN] Introduction: Safety incidents, regardless of the harm they may cause to the patient, can have serious consequences for the healthcare professionals involved, affecting their mental and physical health and turning them into secondary victims. Method: Creation of a working group formed by the Quality Unit and the Occupational Risk Prevention Service to agree on actions. The following points were determined: notification, worker action, SPRL action, information, monitoring and control, and dissemination of the procedure. Confidentiality was guaranteed throughout the process. Collaboration with the ‘Quality and Patient Safety Culture’ Working Group. The procedure was approved by the Hospital Management and disseminated through the Sanidad Madrid training application. Results: Creation of a systematic response by the Occupational Risk Prevention Service to any request from a worker involved in an adverse event, medical error and/or patient-related injury during their professional activity. Development of a database by the Occupational Risk Prevention Service, which will enable its registration, analysis and improved management. Conclusions: Having a specific protocol in place allows for early, appropriate and multidisciplinary care to be provided to affected professionals. It also facilitates support, monitoring and accompaniment for professionals in critical moments and situations. Conduct an investigation with the bodies involved to analyse what happened and prevent similar events in the future.