Que lo encuentren fácilmente es clave [PÓSTER]

Abstract

Desde el principio, los esfuerzos de las bibliotecas se han centrado en proporcionar información a los usuarios. Mejorar las posibilidades de accesibilidad a los recursos de información se configura como una de las dimensiones más importantes desde el punto de vista del usuario. La estrategia de mejora continua de la calidad basada en planificar, hacer, verificar y actuar y su aplicación al proceso “recursos de información”, permite realizar una mejora continua del servicio, optimizando la productividad y reduciendo los gastos.