Conozca a sus usuarios a través del sod [PÓSTER]

Abstract

El Servicio de Obtención de Documentos (SOD) de la Biblioteca Virtual Murciasalud (BVMS) ha recibido en los últimos dos años (2012 y 2013) más de 36.104 solicitudes. De ellas, 2.400 (6,65%) correspondían a artículos que se encontraban "libres" a través de Internet y 6.692 (18,54%) a artículos con acceso electrónico a través de la BVMS. En total, serían 9.092 (25,19%) solicitudes de documentos que podemos considerar como "no necesarias" y que supondrían aproximadamente una carga para la BVMS de más de 375 horas anuales de trabajo. Los usuarios de la BVMS acceden al SOD a través de una aplicación de desarrollo propio disponible en la web de la BVMS. Trabajar con una aplicación propia nos permite disponer de un control total sobre la misma, por lo que en los más de 10 años que lleva funcionando ha ido creciendo y desarrollándose para adaptarla a las nuevas necesidades, tanto de los usuarios como de los gestores de la BVMS, y a las nuevas tecnologías.