2026-06-14T02:28:09Zhttps://repisalud.isciii.es/rest/oai/requestoai:repisalud.isciii.es:20.500.12105/119752025-06-11T09:40:41Zcom_20.500.12105_8141com_20.500.12105_5570com_20.500.12105_2404com_20.500.12105_2403col_20.500.12105_8168
Repisalud
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Maestre Naranjo, María
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Borda Olivas, Jenry
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Ortega Hernández, Arantxa
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Sainz Pinós, Coral
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Cabrero Martín, Belén
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Rodríguez de la Pinta, Mª Luisa
2021-02-24T10:55:57Z
2021-02-24T10:55:57Z
2011-06
Med Segur Trab 2011; Vol.57 Nº 223;134-146
10.4321/S0465-546X2011000200006
1989-7790
0465-546X
Medicina y Seguridad del Trabajo
http://hdl.handle.net/20.500.12105/11975
[ES] La violencia en el lugar de trabajo se ha convertido en un problema mundial; afectando a todos los sectores y categorías laborales. Las consecuencias de la violencia en las victimas generan enfermedad física, problemas psicológicos, abuso de medicamentos y sustancias tóxicas; también, se ven afectados el ámbito familiar y social. Se realiza un estudio en los trabajadores del SERMAS (Servicio Madrileño de Salud) del área 6 de salud de la Comunidad Autónoma de Madrid, para determinar la incidencia de la comunicación de situaciones conflictivas con los ciudadanos, identificar el ámbito de actuación, la categoría profesional más afectada, conocer la prevalencia del tipo de agresión e identificar las consecuencias tras las situaciones conflictivas notificadas.[EN] Violence in the workplace has become a global problem, affecting all sectors and job categories. The consequences of violence on victims generate physical illness, psychological problems, drug and toxic substances abuse. Family and social sphere are also affected. We performed a study to determine the incidence of the communication of conflict situations between citizens and SERMAS workers (Madrid Health Service) in area 6 of the Community of Madrid, as well as to identify the scope, identify job categories most affected, discover the prevalence of the type of aggression and identify the consequences after reporting conflict situations.
spa
Situaciones conflictivas
Violencia
Notificación
Consecuencias
Conflict situations
Notification
violence in the workplace
Consequences after reporting
Incidencia de notificación de situaciones conflictivas con los ciudadanos en el área 6 de la comunidad autónoma de Madrid
research article
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