TY - CONF AU - Martínez-Hervás, Isabel AU - Cuesta, Irene AU - Jiménez, Ana Belén PY - 2014 UR - http://hdl.handle.net/20.500.12105/12263 AB - La gestión de la calidad se ha hecho un hueco en nuestras organizaciones.Surgieron diferentes modelos y cada sector ha elegido una forma de enfocarla calidad, entre los que se encuentra la certificación por la norma ISO. Lasimplificación de su... LA - spa KW - Gestión de la calidad KW - Certificación KW - ISO 9001:2008 KW - Biblioteca hospitalaria TI - Cómo pasar de lo cotidiano a la excelencia [PÓSTER] TY - conference poster ER -