TY - GEN AU - Sainz Pinós, Coral AU - López Triverio, Pablo Federico AU - Maestre Naranjo, María AU - Borda Olivas, Jenry AU - Cabrero Martín, Belén AU - Rodriguez de la Pinta, María Luisa PY - 2011 DO - 10.4321/S0465-546X2011000100002 SN - 0465-546X UR - http://hdl.handle.net/20.500.12105/11957 AB - [ES] Según la Organización Internacional de Trabajo (OIT), el 25% de la violencia en el trabajo se produce en el sector sanitario, debido al estrecho contacto con usuarios. Por este motivo, mediante la elaboración de un protocolo y en cumplimiento de... LA - spa PB - Instituto de Salud Carlos III (ISCIII). Escuela Nacional de Medicina del Trabajo (ENMT) KW - Situaciones conflictivas KW - Atención Primaria KW - Ciudadanos KW - Protocol KW - Conflictive situations KW - Primary Care KW - Citizens TI - Protocolo de actuación frente a situaciones conflictivas con los ciudadanos en centros de atención primaria T2 - Action protocol against conflictive situations with citizens in primary care centres TY - research article ER -