La gestión por procesos es una de las nuevas herramientas de gestión utilizadas para mejorar la eficiencia. Su metodología permite analizar de forma sistemática la secuencia de actividades que los constituyen y los profesionales que intervienen, intentando evitar la variabilidad de los procesos. La reingeniería de procesos, o BPR (Business Process Redesign) trata de realizar una revisión fundamental y rediseñar de forma radical los procesos, con el objetivo de obtener grandes mejoras de rendiminiento.
